Política Delmercado
POLÍTICA DE COMPRA
· Realizado el pago los datos del cliente, persona autorizada, producto comprado y la dirección de envío no podrán ser modificados.
· Los tiempos de entrega indicados en nuestras diferentes políticas de uso y privacidad son hábiles y válidos desde el momento en que confirme el pago y se envíe correo de confirmación.
· Precios y políticas generales están sujetos a cambios sin previo aviso y disponibilidad.
· Consulta disponibilidad de productos.
POLÍTICAS DE ENTREGA Y ENVÍO DEL PRODUCTO
El tiempo de envío del producto empieza una vez se haya confirmado/validado el pago y se haya enviado un e-mail al cliente. El tiempo de entrega en la zona metropolitana de San Salvador es de un día hábil y en zona afuera del área metropolitana de San Salvador se coordinará la entrega. Sus compras serán enviadas a la dirección proporcionada al momento de la compra.
Si el producto o la caja se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños, el cliente no deberá recibirlo y al instante deberá devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución. Caso contrario, a partir del momento de recibir la orden y el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto.
El tiempo de entrega en celebraciones especiales (épocas de promociones tales como: Día de la Madre, Día del Padre, Blackfriday, Cybermonday, etc.) será coordinado a la hora de la compra.
El costo de envío varía dependiendo de la zona en la que será entregado el producto, esto se maneja con el cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 1 día laboral (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de la entrega del producto. Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al correo info@DELMERCADO.com y se dará una respuesta en el periodo de 24hrs hábiles.
Es importante que el producto a devolver esté completo, así mismo, que el envoltorio en la que fue entregado esté en buen estado, de no ser así, delmercado no procederá con la aceptación del reclamo y en vista de ello, no se devolverá dinero alguno o se realizará el cambio o reemplazo del producto.
Si el cliente solicita un cambio y decide comprar otro producto distinto al inicial dicho cambio sólo se aplicará en el caso de que el nuevo producto sea de mayor valor, deberá asumir la diferencia y los rubros correspondientes al transporte.
Los reclamos, cambios o devoluciones sólo podrán ser solicitados por el comprador.
No se realiza devolución de dinero sino que se enviara un cupón con el mismo monto pagado para que pueda ser canjeado.
POLÍTICA DE LA TIENDA
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
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